Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với nagavip — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và nhiều thể loại khác. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nagavip, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và nagavip (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của nagavip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách của nagavip nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại nơi bạn sinh sống.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đang trong tình trạng tự loại khỏi dịch vụ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản.

Nagavip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy bỏ tài khoản và tịch thu số dư.

Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất trên nagavip. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh đình chỉ là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.

• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mật khẩu và thông tin đăng nhập phải được giữ bí mật tuyệt đối.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nagavip qua địa chỉ [email protected].
• Nagavip không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin tài khoản.

Nạp tiền và rút tiền

Nagavip hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua phương thức thanh toán đăng ký dưới tên chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Nagavip áp dụng quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) cho các giao dịch rút tiền lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Số dư thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• Nagavip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản được xem là bạn xác nhận nguồn gốc hợp pháp của số tiền đó.

Khuyến mãi và thưởng

Nagavip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi được quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên trên tài khoản mới đã xác minh.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, không phải trên tiền thật.
• Nagavip có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều hay sử dụng phần mềm bên thứ ba — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và số dư liên quan.
• Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ được ghi nhận khi người được giới thiệu đã hoàn thành xác minh tài khoản và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên hợp lệ.

Quy tắc đặt cược

Mọi cược đặt trên nagavip phải tuân theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp từ dealer trong casino live.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ lưu trạng thái cược và xử lý theo kết quả thực tế.
• Nếu trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía nagavip, cược sẽ được hoàn trả hoặc xử lý theo chính sách bồi hoàn tương ứng.
• Nagavip có quyền hủy cược hoặc vòng chơi nếu phát hiện gian lận hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng nagavip:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính (nếu phát hiện lỗi, cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ).
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer nhằm gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên nagavip hay người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh lệnh đình chỉ.
• Đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan.

Đình chỉ và đóng tài khoản

Nagavip có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo chính sách hiện hành).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, nagavip có quyền giữ lại số dư còn lại để bù đắp thiệt hại hoặc chuyển cho cơ quan chức năng. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng mà không vi phạm điều khoản, số dư thực (không bao gồm thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Giới hạn trách nhiệm

Nagavip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể của người dùng.

• Nagavip không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của nagavip trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• Người dùng tự chịu rủi ro về kết nối mạng, thiết bị và môi trường sử dụng dịch vụ của mình.
• Nagavip không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào từ bên thứ ba có thể xuất hiện trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Nagavip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected].
• Nagavip áp dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải trên nền tảng.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của nagavip.

Thay đổi điều khoản

Nagavip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng nagavip khi bạn đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu bạn đã xác minh email).
• Bản cập nhật trên trang điều khoản này với ngày hiệu lực được ghi rõ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút số dư còn lại.

Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, đội ngũ nagavip luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng nagavip — phản hồi trong vòng vài phút.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng gửi yêu cầu kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể xem xét và giải quyết nhanh nhất có thể.